{[pro.hero.img_alt]}

Returnering til AndLight

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb hos AndLight, har du 365 dage til at returnere din vare, regnet fra den dag, hvor du har modtaget din ordre. Hvis din ordre blev leveret delvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtaget den sidste vare.

Du har ret til at pakke produktet ud og kontrollere dets udseende, og prøve det på samme måde som i en fysisk butik. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Fast montering af en lampe betragtes i denne henseende som egentlig brug.

Vi forbeholder os ret til at foretage et skadesfradrag. Hvis produktet er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af produktets handelsmæssige værdi. Fradraget foretages på det samlede returbeløb, før det refunderes til dig. Vi undersøger alle returnerede varer for at afgøre, om et fradrag er nødvendigt. Du kan læse vores vilkår og betingelser for returnering her.

OBS: Hvis dit køb er foretaget før den 1. april 2025, skal du selv stå for at returnere det,
som beskrevet nedenfor under: Sådan arrangerer du din returnering selv.

Returnér nemt; med AndLights hjælp eller på egen hånd:

Trin 1: Registrer din returnering
Læs disse fire trin, og registrér derefter din returnering HER.

Trin 2: Pak varen forsvarligt
Når du har registreret din returnering, modtager du et forudbetalt fragtlabel til din returforsendelse.
Udgiften til fragtlabelet vil blive fratrukket det beløb, du får tilbagebetalt.

Sørg for at pakke varen omhyggeligt, så produkterne ikke bliver beskadiget under transporten. Brug ikke den originale produktemballage som forsendelsesemballage, da den ikke beskytter tilstrækkeligt mod fragtskader.

Trin 3: Send returneringen
På det tilsendte fragtlabel kan du se, hvilket fragtfirma vi samarbejder med.
Find den nærmeste pakkeshop, der modtager returpakker for det pågældende fragtfirma, og aflever din returpakke dér.

Trin 4: Bekræftelse og tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til dig. Tilbagebetalingen sker altid via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Bemærk: Det kan tage op til 4 uger at registrere en returpakke, men vi gør vores bedste for at fremskynde processen.

Trin 1: Arrangér din returnering
Som kunde er du ansvarlig for at arrangere og betale for returforsendelsen til AndLight. Du bærer også det juridiske ansvar for varerne under transporten.
Vi anbefaler, at du vælger et fragtfirma med mulighed for sporing og gemmer både trackingnummer og kvittering. Hvis returneringen ikke når frem til vores lager, skal du kunne dokumentere, at varen er sendt.

Send returforsendelsen til AndLights lager på følgende adresse:

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Sverige

Husk at vedlægge dit ordrenummer – enten på et stykke papir i pakken eller som en bemærkning på fragtlabelen.

Trin 2: Pak varen forsvarligt
Sørg for at pakke varen omhyggeligt, så produkterne ikke bliver beskadiget under transporten. Brug ikke den originale produktemballage som forsendelsesemballage, da den ikke beskytter tilstrækkeligt mod fragtskader.

Trin 3: Send din returnering
Afsend din retur med det fragtfirma, du har valgt.

Trin 4: Bekræftelse og tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til dig. Tilbagebetalingen sker altid via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Bemærk: Det kan tage op til 4 uger at registrere en returpakke, men vi gør vores bedste for at fremskynde processen.